Questions fréquemment posées
LES PIÈCES ÉPUISÉES SONT-ELLES DE RETOUR EN STOCK ?
Nos pièces sont conçues dans un souci d'exclusivité ; les articles épuisés ne sont donc pas réapprovisionnés. Cependant, Our Temple Couture offre la possibilité de créer une version sur mesure de chaque pièce épuisée. Veuillez noter que nous n'acceptons que deux demandes de création sur mesure à l'international par modèle épuisé. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse contact@atenatemple.com .
OÙ SONT FABRIQUÉES MES PIÈCES ?
Notre temple est niché en Colombie, où chaque pièce est délicatement confectionnée en collaboration avec nos designers et artisans experts. Nous sommes fiers de livrer des pièces exclusives de haute qualité avec soin.
Quelle est la politique de retour ?
Chaque pièce ATENA étant fabriquée avec soin et en quantité limitée, toute vente est considérée comme définitive . Nous n'offrons aucun remboursement.
Nous acceptons les échanges de taille sur les articles éligibles dans les conditions suivantes :
- dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- non porté, non utilisé et dans son état d'origine, avec étiquettes et emballage intacts.
Pour demander un retour contre un avoir ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@atenatemple.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour. Les frais de retour sont offerts par ATENA.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Amérique du Nord : 1 à 3 jours ouvrables
Amérique latine : 2 à 4 jours ouvrables
Reste dans le monde entier : 3 à 6 jours ouvrables
COMMENT PUIS-JE RÉPARER UNE PIÈCE ?
Notre Temple propose une large gamme de services de réparation pour les pièces achetées sur notre site web. Pour toute assistance, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@atenatemple.com avec les détails de votre commande et des photos du problème rencontré. Après un examen approfondi, notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez le prix de la livraison avant de finaliser votre achat.